1945年在泽西岛海峡群岛格雷斯夫人从噩梦中突然醒来这时二战结束了可是小岛她老公去了前线也没有消息只有她和她的两个孩子呆在这个大别墅里这一天三个人突然造访了这里当格瑞丝开门的时候才知道对方是来应聘佣人的原来一周前这所房子里所有以前的仆人都神秘失踪了所以格瑞丝给报社发了一份招聘启事而这些人只是来应聘园丁的老男人女仆的女儿还有管家互相介绍后知道女孩不会说话但是当保姆没什么问题格瑞丝对他们也很满意就在这之后她开始说家里的一些禁忌这所房子里有15个房间如果其中一扇门打开了必须锁上它才能打开下一扇门而且大厅里的钢琴也不能动最重要的是只要他们的孩子出现的地方所有的窗帘都必须拉紧原因是她的女儿和儿子对光非常敏感千万不能暴露在阳光下不然两个人会得疱疹和呼吸困难当格瑞丝对三人一一交代后她们也开始正式的融入了进来可是好景不长这天女管家刚给孩子们做了一顿早餐格瑞丝就把她喊了出去原来她发现自己寄给报馆的招聘信根本就没人取走也就是说这几个人并非是看到招聘信息找来的女管家也开始解释他们本来只是过来碰碰运气的没想到这里真的需要佣人加上很久之前几个人就曾在这栋房子里待过对这里生出了感情格瑞丝听到他们以前就是这里的佣人反而放松了警惕对房子了如指掌的话以后工作起来也比较方便于是不再追究此事可她不知道的是……